Компания «ТВН Инженерные системы» — ведущий партнёр компании Viessmann уже более 20 лет. Почему выбор пал на оборудование этой немецкой марки и что такое “объект под ключ” рассказывает генеральный директор ООО «ТВН Инженерные системы» Владимир Тетерин.

Владимир, компания «ТВН» — монобрендовый партнёр Viessmann. Что подразумевает такая форма сотрудничества, как вы к ней пришли и почему выбрали оборудование именно этой марки?

В начальной стадии развития компании мы сотрудничали с разными производителями котлов, работающих на газовом и жидком топливе. Однако мало установить котёл — его ведь надо обслуживать. К сожалению, не у всех производителей есть техническая документация на оборудование, чертежи и т. д. Из­за этого в случае авариной ситуации мы не всегда могли оперативно решить вопрос ремонта оборудования, что в нашем случае недопустимо — особенно с учётом того, что у нас климат гораздо более суровый, чем в других странах.

Поскольку компания «ТВН» предоставляет полный комплекс услуг, от проекта до монтажа и полного технического сопровождения, для нас главный принцип ведения бизнеса — «делать, как себе, или вообще не делать». Компания Viessmann — это семейное предприятие, чьи корпоративные ценности — качество, инновации, забота о будущих поколениях — близки нашему корпоративному духу. У Viessmann есть свои научные центры, Академии с действующими рабочими стендами, где специалисты проходят практическое обучение, а не «тренируются на клиентах». В итоге, проведя глубокие исследования рынка, мы приняли решение отказаться от других производителей отопительного оборудования и продолжать работу в качестве монобрендового партнёра компании Viessmann.

Компания «ТВН» — ведущий партнёр компании Viessmann уже более 20 лет, c 1998 года. Сейчас наши сервисные техники выезжают на объект с полным набором запчастей — для оперативного ремонта на нашем складе всегда в наличии более 4500 единиц деталей к оборудованию Viessmann бытового и промышленного сегмента любого года выпуска. На работы при комплексном подходе «котельная под ключ» мы предоставляем гарантию на монтаж 10 лет, на оборудование Viessmann — 5 лет, а на теплообменники из нержавеющей стали — 10 лет.

С Viessmann, скажу с уверенностью, можно планировать развитие бизнеса на десятки лет вперед. Это технологический лидер в развитии отопительной отрасли, продукцию компании отличает высокое качество, продуманная до мельчайших деталей система конструкции оборудования. Viessmann поставляет экологически чистые и энергоэффективные отопительные системы в бытовом и промышленном сегменте для работы на жидком топливе, газе, солнечной энергии, древесном топливе и природном тепле земли, воды и воздуха.

Генеральный директор ООО «ТВН Инженерные системы» Владимир Тетерин (слева) и владелец компании Viessmann Максимилиан Виссманн (справа) на встрече партнёров Viessmann во Франкфурте в рамках ISH 2019

Cлева-направо Мариус Шуберт, Максимилиан Виссманн, Владимир Тетерин

С какими сложностями вам приходится сталкиваться при модернизации котельных? В чём отличия таких объектов в сравнении с теми, где у вас есть возможность работать «с нуля»?

Основные сложности возникают при подключении к существующим коммуникациям — ввиду их большой изношенности и некачественных трубопроводных систем и фитингов. Часто из­за отсутствия проектного решения не предусмотрено соответствующее регулирование системы отопления. Хлопот добавляет и отсутствие канализации в котельной, так как некуда сливать теплоноситель из системы и котла, опорожнять бойлер при промывке и т. д. Решение этих проблем в итоге ложится на плечи клиента и приводит к удорожанию стоимости обслуживания.

А ведь чтобы новая котельная проработала не менее 20 лет без глубокой модернизации, нужно немного. Сделать проектные работы (лучше — на стадии проектирования дома, чтобы можно было заложить необходимую для оборудования площадь котельной), учесть такие важные моменты, как компоновка оборудования, прокладка дымохода, вентиляционного канала, газовой магистрали, канализации.

Например, мы в наших новых котельных приняли на вооружение установку небольшого умывальника, чтобы в дальнейшем при проведении работ по техобслуживанию можно было промыть фильтр, провести очистку внешних поверхностей котла и отопительного оборудования от пыли и грязи, а не ходить в дом и не засорять дорогостоящее сантехническое оборудование.

В комплексе все эти меры дают возможность увеличить срок службы отопительного оборудования, снизить затраты и время на проведение работ по техобслуживанию и эксплуатации и сохранить комфорт и уют на долгие годы.

Одно из направлений Viessmann — теплогенераторы, использующие возобновляемые источники энергии (воздух, грунтовые воды, почву и т. д.). Если ли у вас опыт работы с таким оборудованием? Востребовано ли оно у клиентов?

Возобновляемые источники энергии всегда в центре внимания «ТВН», и клиенты также проявляют заинтересованность в оборудовании, работающем на таких источниках. В Евросоюзе правительства стимулируют приобретение подобных систем. В РФ в ближайшие годы, с оглядкой на опыт европейских стран, также будет разработана программа по стимуляции инжиниринговых компаний и клиентов к использованию возобновляемых источников энергии, и в конечном счёте это примет массовый характер.

При проектировании мы всегда принимаем во внимание существующие энергоэффективные системы, анализируем целесообразность их использования, при этом не забываем про финансовую составляющую конечной стоимости проекта. В нашем регионе — Москва и область — большинство домов газифицированы, и устанавливать тепловой насос экономически невыгодно из­за значительных затрат. В то же время сейчас у нас в работе есть проекты с участием гелиосистем, затраты на выходе получаются не очень большими. Солнечная активность в Московском регионе не высока, но даже при этом гелиосистемы эффективно работают и покрывают потребности в приготовлении горячей воды на весь весенне­летний период, и даже остаётся тепло на поддержку системы отопления. В южных же широтах РФ тепловые насосы и гелиосистемы достаточно распространены и, по нашим исследованиям, с каждым годом доля котельных с участием возобновляемых источников энергии увеличивается.

В котельной объекта, который мы рассматривали (см выпуск ВЕСНА 2019 г), реализовано удалённое управление системой отопления по сети Интернет, а также оповещение об ошибках по Интернет и SMS. Какие преимущества дают такие решения для пользователей и для вас как обслуживающей организации?

В условиях, когда энергоносители дорожают из года в год, уменьшение температуры в помещении даже на 1 оС способствует снижению затрат на отопление на 6 %. Поэтому удалённый контроль даёт огромное преимущество: к примеру, клиент уезжает в отпуск на длительное время, с помощью мобильного устройства и программы Vitotrol устанавливает экономичный режим, снижая температуру с 20 до 12 оС, а по приезду возвращает нормальный режим. За счёт только этого происходит существенная экономия топлива.

Установленные системы безопасности (контроль давления в греющем контуре, наличия газа в трубопроводе, внешнего электроснабжения) в котельной дают преимущества в плане долговечности, удобства эксплуатации котла и скорости принятия решений для сервисной организации.

К примеру, если котёл остановился в зимнее время, а клиент не знает причину остановки (в отсутствие удалённого контроля), это приведёт к заморозке дома и большим затратам на восстановление системы. При установленной системе удалённого контроля и клиент, и мы как сервисная организация тут же получим информацию о неполадке. Или, например, если котёл будет продолжать работать с отсутствием давления в системе отопления, это неминуемо приведёт к его поломке или к преждевременному износу и выходу из строя с последующей дорогостоящей заменой оборудования. Системы безопасности, разработанные инженерами компании «ТВН», интегрированы в штатное оборудование Viessmann и мгновенно оповещают клиента и нашу сервисную службу с помощью SMS и по электронной почте.

Не так давно данный объект в Монаково посетили представители компании Viessmann. Расскажите подробнее об этом визите.

Представители Viessmann и сотрудники компании «ТВН Инженерные системы» на объекте в Монаково

Общий вид на котельную

Представители завода Viessmann из Allendorf (Eder), г-н Jens Krug и г-н Aleksej Nachtigall, в рамках поездки в Россию посетили офис компании «ТВН» и по итогам встречи попросили показать, как происходит монтаж оборудования Viessmann на объектах. Выбор пал на объект в Монаково, расположенный неподалёку.

Владелец дома Кирилл Михайлович Лебедев любезно согласился показать свой дом и пообщаться с представителями завода Viessmann. В ходе разговора он сообщил, что очень долго выбирал компанию, которой мог бы поручить модернизацию своей котельной, проводил анализ компаний, предлагающих услуги по монтажу котельных, обращался в представительство ООО «Виссманн» за консультацией. В итоге после долгих переговоров остановил свой выбор на компании «ТВН». Окончательное решение он принял после посещения офиса «ТВН», где познакомился с оборудованием Viessmann на действующих стендах. Компания «ТВН» выполнила проектные работы по котельной, предложив самое современное, экономичное и экологичное отопительное оборудование с самыми низкими выбросами вредных веществ в окружающую среду. Это было очень важно для владельца дома, так как коттедж расположен в живописном, экологически чистом районе вблизи водоёма. Г-н Jens Krug заверил его, что на данный момент конденсационный котёл Vitocrossal 300 тип СМ3 — один из самых лучших газовых котлов компании Viessmann.

Увиденное на объекте впечатлило представителей из Германии — они сообщили, что такой организации работы не встречали даже у себя на родине. Их восхитили чистота и порядок на месте производства монтажа, сотрудники в фирменной спецодежде, техническое оснащение и наличие инструментов, а также то, как оборудование разложено на временных стеллажах для удобного и быстрого доступа к необходимым деталям для монтажа. Они попросили выслать фотографии готового объекта, чтобы можно было продемонстрировать их коллегам из Академии по обучению специалистов на заводе Viessmann.

Г-н Jens Krug дал очень высокую оценку проделанной работе и пригласил специалистов компании «ТВН» поделиться опытом с коллегами в Германии на частном объекте по монтажу котельной.

Весной 2019 года в рамках выставки ISH во Франкфурте прошла встреча лучших партнёров Viessmann, в которой принимали участие и вы. Поделитесь впечатлениями от этой встречи и от выставки.

Незадолго до выставки мы получили официальное приглашение на встречу лучших партнёров Viessmann. На встрече присутствовала вся семья владельцев Viessmann: профессор доктор Мартин Виссманн, его супруга Аннетта, дочь Катарина, сын Максимилиан с супругой. Они уделили время каждому из партнёров и лично поблагодарили за проделанную работу, нацеленную на долгосрочное партнёрство.

Также состоялась моя индивидуальная встреча с Максимилианом Виссманн. В ходе неё г-н Мариус Шуберт, генеральный директор ООО «Виссманн» в России, представил информацию о компании «ТВН», показал презентации по монтажу и сервису котельных. Увиденное произвело большое впечатление на г-на Максимилиана Виссманна.

Особый интерес у него вызвал инновационный проект «Приют 11». В рамках этого проекта компания «ТВН» участвует в реконструкции высокогорного отеля для альпинистов «Приют 11» на склоне Эльбруса на высоте 4200 м над уровнем моря. На этом месте с 1909 года останавливались альпинисты перед восхождением на вершины Эльбруса, но последняя комфортабельная гостиница, построенная в 1939 году, была уничтожена пожаром в 1998­м, а оборудованный в 2001 году небольшой отель уже не мог вместить всех посетителей. Поэтому было решено возвести новое здание, выполненное по последнему слову отопительной техники и оборудованное всеми необходимыми коммуникациями, которые сделают пребывание постояльцев в нём таким же комфортным, как в обычных отелях.

Возведение отеля «Приют 11» на склоне Эльбруса на высоте 4200 м над уровнем моря. Слева – предыдущая постройка, справа – каркас нового здания

Схема расположения отеля на склоне Эльбруса

Чтобы воплотить такой проект в условиях полного отсутствия топлива и подключения к электросети, потребуется передовое оборудование на возобновляемых источниках энергии. По завершении встречи г-н Вис­сманн заверил, что компания Viessmann окажет поддержку в реализации этого амбициозного проекта.

Появления каких новых продуктов Viessmann, с которыми вы ознакомились на выставке, вы ждёте и чем они вам интересны.

Мы всегда ориентируемся на потребности наших клиентов и уже сегодня предлагаем им оборудование и технические решения с учётом передовых технологий и разработок будущего. Поэтому начиная с 2000‑х годов регулярно посещаем выставку ISH. В 2019 году мы тоже побывали на выставке и, в частности, на стенде Viessmann. Самая ожидаемая новинка из представленных — это последнее поколение настенных газовых котлов Vitodens 300 мощностью 1,9–32 кВт. Они отличаются и дизайном, который удостоен премий Design Plus Award и IF Award, и уже интегрированными функциями Wi­-Fi для связи между теплогенераторами, пользователями и сервисной организацией, и удобным управлением — контроллер можно будет устанавливать вверху или внизу котла, а порт для подключения ПК упростит настройку и диагностику.

Также наше внимание привлекли компактные электрические проточные водонагреватели с возможностью установки прямо под умывальник и нагреватели большего объёма.