Бытовой сервис
АСЦ VIESSMANN 2018
Партнёр года
- Компания TVN – монобренд и ведущий партнер Международной компании Viessmann в России.
- Наша компания уполномочена заводом-изготовителем Viessmann Werke GmbH & Co.KG. выполнять монтаж, сервисное обслуживание, ремонт бытового и промышленного отопительного оборудования Viessmann на территории Российской Федерации с выполнением всех обязательств завода-изготовителя.
- У нас центральный склад запасных частей Viessmann в России, в наличии более 3500 тыс. единиц запчастей, склад работает круглосуточно.
Отзыв VIESSMANN
Награда АСЦ
Гарантия компании TVN:
- 10 лет монтажные работы новой котельной (бытовые котельные)*.
- 5 лет монтажные работы новых систем (отопление, водоснабжение, канализация, кондиционирование, вентиляция, электрические сети)*.
- 24 месяца бытовое оборудование компании Viessmann*.
- Гарантия на прочее инженерное оборудование действует согласно условий и требований заводов-изготовителей на территории РФ.
- 24 месяца на установленные запасные части Viessmann, приобретенные в компании ТВН.
- 6 месяцев на проведенные ремонтные работы (замена/установка котла, бойлера). При использовании оригинальных запчастей и оборудования, приобретенных в компании ТВН.
- 1 месяц на проведенные ремонтные работы (замена автоматики, т/о - первичный/вторичный, устройства отвода воздуха, насоса, гидравлического блока, реле, вентилятора). При использовании оригинальных запчастей и оборудования, приобретенных в компании ТВН.
* Гарантия выдается на основе следующих предварительных условий:
- Комплексное решение – проект, поставка оборудования, монтаж.
- Заключение договора на техническое обслуживание с компанией TVN, с документальным подтверждением его проведения, согласно технической документации.
- Соответствие качества газообразного и жидкого топлива, воды и воздуха для сжигания требованиям завода-изготовителя Viessmann Werke GmbH & Co.KG.
Гарантия завода-изготовителя Viessmann Werke GmbH & Co.KG:
- Завод-изготовитель Viessmann Werke GmbH & Co.KG устанавливает гарантийный срок на свою продукцию и запасные части и/или детали длительностью в 24 месяца, начиная с того дня, когда оборудование было введено в эксплуатацию, но не позднее 27 месяцев с момента его отгрузки со склада продавца непосредственно заказчику.
- Условием гарантии на баки-водонагреватели подразумевается, что нагреваемая в них вода должна обладать всеми качествами питьевой воды для безупречного ее приготовления в имеющихся установках.
- Важно! Обращаем Ваше внимание, гарантия распространяется при условии что работы по монтажу, вводу в эксплуатацию отопительного оборудования выполняла уполномоченная заводом-изготовителем фирма.
- Важно! Заполнение неразрешенным/некачественным антифризом системы греющего контура котла не допускается, заводская гарантия на оборудование в данном случае не действует. Кроме разрешенного заводом-изготовителем Viessmann (антифриз Antifrogen L производства завода-изготовителя Clariant).
Предъявление претензий по гарантии к оборудованию Viessmann:
- Предъявление претензии осуществляется в письменном виде на имя Генерального директора компании TVN.
- Прием претензий по гарантии и/или брака оборудования фирмы Viessmann принимается при условии наличия гарантийного талона, который заполнен корректно и четко.
- Важно! В гарантийном талоне обязательно должна содержаться следующая информация:
- Четкая печать и отметка дилера фирмы-продавца с указанием даты продажи;
- Заводской номер изделия;
- Дата монтажа оборудования;
- Дата в ввода оборудования в эксплуатацию;
- Четкая печать и отметка уполномоченной заводом-изготовителем фирмы, которая осуществила монтаж и ввод оборудования в эксплуатацию.
- Прием претензий по гарантии и/или брака запасных частей фирмы Viessmann принимается при условии наличия следующих документов:
- Документ, подтверждающий факт приобретения запчасти/детали у компании TVN;
- Акт и/или документ с печатью и отметкой, подтверждающий факт выполнения работ по замене и/или установке запчасти/детали, уполномоченной заводом-изготовителем фирмы.
- Образец правильно заполненного гарантийного талона фирмы Viessmann представлен ниже.
Гарантийные обязательства завода-изготовителя не подлежат удовлетворению в случаях:
- Повреждения, возникновение которых обусловлено ненадлежащим использованием, естественным износом, неправильным вводом в эксплуатацию и/или монтажом, неправильным или небрежным обращением.
- Не соответствие качества газообразного и жидкого топлива, воды и воздуха для сжигания требованиям завода-изготовителя Viessmann Werke GmbH & Co.KG.
- Отсутствие или незаполненный/неправильно заполненный гарантийный талон на оборудование Viessmann Werke & Co.KG.
- Химическим, электрохимическим и электрическим воздействиям, имевшими место не по вине завода-изготовителя.
- Несоблюдения указаний, содержащихся в руководствах по монтажу, эксплуатации или обслуживанию, выполнения ненадлежащих изменений и работ ремонтного характера силами покупателя либо других третьих лиц.
- Вредоносного воздействия компонентов стороннего производства от иных заводов-изготовителей.
- Гарантийные обязательства не подлежат распространению на случаи выхода из строя вследствие естественного износа быстроизнашивающихся деталей. К таковым относятся форсунки горелки, уплотнения, предохранители, насадки для уменьшения эмиссии, обшивка/теплоизоляция камеры сгорания, а также устройства зажигания и контроля, соприкасающиеся с пламенем.
- Гарантийные обязательства завода-изготовителя Viessmann Werke GmbH & Co.KG не могут распространяться на повреждения, обусловленные загрязнением воздуха обильными осаждениями пыли, продолжением использования после выявления дефекта, установкой в непригодных помещениях, агрессивным воздействием пара и кислородной коррозии.
Возник вопрос по техническому обслуживанию, ремонту? Бесплатная консультация: + 7 (495) 796-44-58